发展服务部 (DSD) 致力于加强圣安东尼奥的法规执行，以更好地服务社区并保障社区居民的生活质量。法规执行对于确保物业安全、清洁并符合城市标准至关重要。为了实现这一目标，我们正在制定一项新的战略计划，重点是实现服务现代化、改善沟通并提高响应速度。我们与EngageBetween, LLC合作，收集居民、员工和社区利益相关者的意见。该计划的资金已包含在已批准的 2025 年预算中，作为我们持续投资于改善服务和问责制的一部分。

背景

在市预算调查中，法规执行被列为预算优先事项后，第四区议会提交了一份市议会审议请求(CCR)。一半受访者表示，目前的服务要么无法满足他们的需求，要么只满足了一半。该请求要求我们制定一个多阶段改进计划，并纳入利益相关者的反馈意见。

制定战略规划的重点领域包括收集社区意见，以更新流程和技术并简化流程。我们还计划整合一个与311系统兼容的增强型平台，优先执行空置地块的执法工作，规范年度通知程序，并改善法规执行团队、居民和市议会之间的沟通。 在审查现行指南的同时，我们将考虑开展更多教育推广活动，借鉴其他城市的最佳实践，平衡主动应对和被动应对，改进紧急减排流程，评估人员需求，并寻求相关认证以提高部门标准。

认证

市政府法规执行部门是全美第四个、德克萨斯州首个获得国际认证服务 (IAS) 认证的部门。IAS 是一个独立机构，负责验证项目是否符合既定的质量标准，以及是否具备执行检查和认证等关键任务的能力。此项认证彰显了市政府致力于执行州法律、法规、条例和规章的承诺，这些法律、法规、条例和规章规定了物业维护的要求。

我们的法规执行流程通过全面评估建筑物和结构、签发通知和传票、申请留置权以及在不合规情况下消除违规行为，确保符合法律和组织标准。此外，该计划还处理不安全或非法结构，应对迫在眉睫的危险，加固或拆除危险建筑，并在法律允许的情况下收回与紧急行动相关的成本。

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